Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

Hãng taxi tải Thành Hưng (sau đây gọi là “Thành Hưng” hoặc “Chúng tôi”) cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của quý khách hàng. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin mà quý khách cung cấp khi tương tác qua website, tổng đài hoặc trực tiếp sử dụng dịch vụ vận chuyển.

1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Để triển khai dịch vụ một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn, Thành Hưng cần thu thập một số thông tin cơ bản sau từ khách hàng:

  • Thông tin cá nhân/Doanh nghiệp: Họ và tên khách hàng, tên công ty, mã số thuế (đối với dịch vụ chuyển văn phòng).
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email để nhân viên liên hệ xác nhận lịch hẹn, gửi báo giá và hóa đơn điện tử.
  • Thông tin vận chuyển: Địa chỉ xuất phát, địa chỉ điểm đến, sơ đồ khảo sát địa hình, danh mục chi tiết đồ đạc/hàng hóa cần di dời.
  • Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch, tài khoản ngân hàng phục vụ cho mục đích hoàn tất thanh toán hợp đồng hoặc xử lý đền bù (nếu có sự cố).

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thành Hưng chỉ sử dụng thông tin của quý khách trong phạm vi nội bộ và đúng với mục đích đã cam kết, bao gồm:

  • Cung cấp dịch vụ: Xử lý yêu cầu, điều phối tài xế và công nhân bốc xếp đến đúng địa điểm, giám sát lộ trình vận chuyển bằng hệ thống định vị.
  • Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng và xử lý khiếu nại bồi thường hợp đồng dọn nhà/văn phòng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng hợp pháp nhằm nâng cấp hệ thống tổng đài và tối ưu các tuyến đường taxi tải.
  • Nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Cam Kết Bảo Mật & Chia Sẻ Thông Tin Đối Với Bên Thứ Ba

  • Tuyệt đối không thương mại hóa: Thành Hưng cam kết không bán, không cho thuê, không chuyển nhượng hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
  • Liên kết đại lý/Đối tác liên minh: Thông tin vận chuyển chỉ được cung cấp cho các tài xế hoặc đối tác bãi xe trực thuộc hệ thống ủy quyền của Thành Hưng trong phạm vi thực hiện chuyến hàng. Toàn bộ nhân sự này đều phải ký kết văn bản cam kết bảo mật thông tin nội bộ của công ty.
  • Mã hóa công nghệ cao: Mọi thông tin nhập liệu qua website được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS, lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa ngăn chặn xâm nhập.

4. Thời Gian Lưu Trữ Và Quy Trình Tiêu Hủy Dữ Liệu

  • Dữ liệu cá nhân và thông tin hợp đồng vận chuyển của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của Thành Hưng cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ quyết toán thuế hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
  • Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và vận tải, dữ liệu sẽ được xóa bỏ vĩnh viễn trên hệ thống máy chủ kỹ thuật số để ngăn chặn hoàn toàn nguy cơ rò rỉ thông tin.

5. Quyền Lợi Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Quý khách hàng có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định:

  • Quyền truy cập và điều chỉnh: Quý khách có quyền yêu cầu Thành Hưng kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính các thông tin sai lệch (như thay đổi số điện thoại, thay đổi địa chỉ nhận hàng).
  • Quyền xóa bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu hủy bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống sau khi đã hoàn tất thanh lý hợp đồng vận chuyển.
  • Trách nhiệm tự bảo mật: Khách hàng có nghĩa vụ tự bảo vệ thông tin mật cá nhân (mã vận đơn, thông tin tài khoản) và không tự ý chia sẻ cho bên ngoài nhằm hạn chế rủi ro lừa đảo công nghệ cao.

6. Đơn Vị Kiểm Soát Và Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Kiểm soát nội bộ của chúng tôi:

  • Tên đơn vị quản lý:
  • Địa chỉ văn phòng: [Điền địa chỉ văn phòng của bạn]
  • Hotline hỗ trợ bảo mật: [Điền số điện thoại]
  • Email tiếp nhận thông tin: [Điền email của bạn]

Thành Hưng luôn nỗ lực cao nhất để mang lại một dịch vụ vận tải không chỉ nhanh chóng mà còn an toàn tuyệt đối về mặt dữ liệu thông tin cho mọi quý doanh nghiệp và gia đình.

Trân trọng